Ultima actualizare: 16 mai 2026
1. Cine suntem
Operatorul datelor tale personale este Avicenna Dental Clinic SRL, cu sediul în Calea Liceului 12, Magdacești, Criuleni, MD-4829, Republica Moldova. Ne poți contacta la programari@avicennadental.md sau +373 693 11 163.
2. Ce date colectăm
- Date de identificare: nume, prenume, dată de naștere, sex (dacă oferi).
- Date de contact: telefon, email, adresă (dacă oferi).
- Date medicale stomatologice: istoricul medical, alergii, medicații, examene radiologice, planuri și rezultate de tratament. Acestea sunt strict necesare pentru actul medical și se păstrează conform legii.
- Date de plată: facturare, sume achitate, modalitatea de plată. Nu stocăm numere de card — plățile cu cardul se procesează direct prin procesatorul bancar.
- Date tehnice (site): adresă IP, tipul dispozitivului și browserului, paginile vizitate, sursa traficului. Folosim Google Analytics 4 cu anonimizare IP.
3. De ce folosim datele tale
- Pentru a oferi serviciile stomatologice solicitate.
- Pentru a-ți programa și confirma vizitele (telefon, SMS, email, WhatsApp).
- Pentru obligațiile legale (păstrarea fișei medicale, facturare, evidență fiscală).
- Pentru îmbunătățirea serviciilor și site-ului — pe baza analizelor agregate.
- Pentru comunicări de marketing — DOAR cu acordul tău explicit, oricând revocabil.
4. Bazele legale
Conform GDPR și Legii 133:
- Executarea contractului de servicii medicale (Art. 6.1.b GDPR).
- Obligație legală — păstrarea documentației medicale conform Legii ocrotirii sănătății (Art. 6.1.c GDPR).
- Consimțământul tău explicit pentru datele speciale (de sănătate) — Art. 9.2.a GDPR.
- Interes legitim pentru analitica anonimizată a site-ului (Art. 6.1.f GDPR).
5. Cu cine partajăm datele
Datele tale NU sunt vândute sau partajate cu terți pentru marketing. Le partajăm doar cu:
- Laboratoarele dentare — pentru confecționarea lucrărilor protetice (doar amprente, fără identificare personală).
- Medici specialiști externi — DOAR cu acordul tău, pentru trimiterea la consultații suplimentare.
- Procesator de plăți — Maib, Victoriabank (pentru plățile cu cardul).
- Furnizori IT — Google (Gmail, Analytics, Calendar) cu acord de prelucrare DPA și transfer extra-UE conform clauzelor standard.
- Autoritățile publice — DOAR la cerere oficială legală.
6. Cât timp păstrăm datele
- Fișa medicală: 30 de ani, conform legislației medicale.
- Date de contact: 3 ani după ultima vizită, apoi se șterg automat.
- Date de facturare: 10 ani, conform legislației fiscale.
- Date de analitică site (anonime): 14 luni.
- Cookies: conform politicii de cookies — vezi /politica-cookies/.
7. Drepturile tale
Conform GDPR și Legii 133, ai următoarele drepturi:
- Acces: să afli ce date avem despre tine.
- Rectificare: să corectezi datele inexacte.
- Ștergere ("dreptul de a fi uitat"): în limita obligațiilor legale.
- Limitarea prelucrării: să oprești temporar prelucrarea anumitor date.
- Portabilitate: să primești copia datelor într-un format structurat.
- Opoziție: la prelucrarea bazată pe interes legitim.
- Retragerea consimțământului: oricând, fără să afectezi serviciile.
Pentru a-ți exercita orice drept, trimite un email la dpo@avicennadental.md. Răspundem în maxim 30 de zile.
8. Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: HTTPS, parole sigure, acces restricționat pe roluri, backup-uri criptate, training periodic al personalului. Datele medicale digitale sunt stocate pe servere localizate în UE.
9. Plângeri
Dacă consideri că ți-am încălcat drepturile, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (www.datepersonale.md).
10. Modificări ale acestei politici
Putem modifica această politică periodic. Modificările importante vor fi anunțate pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.